笔记丨突发公共事件中物业管理如何硬核赋能?
〖One〗必须佩戴口罩 、测量体温 、进入登记 ，超32度拒绝进入 ，并报告当地政府主管部门处理；原则上拒绝无关人员和车辆进入物业管理区域（包括快递、外卖等）；采取必要措施避免人员密集，如错峰或分流。
〖Two〗智慧社区物业管理平台：社区居民能直接扫码电子通行证认证通行 ，社区公共通知能第一时间实时发布 。
〖Three〗同时 ，不同岗位 、不同环节能够形成闭环连接，特别是在集中隔离 、物资配送等环节中 ，更要做到尽职尽责 ，做到物资储配到位、人员管理到位 、流程规范细节到位 。尤其涉及民生等突发事件处置中，绝不能在请示等待中贻误时机，应主动回应社会关切。
黎叔每天60秒:物业公司的疫情防控措施大概有三个等级
〖One〗物业公司的疫情防控措施主要分为三个等级：基本防控措施 、加强防控措施以及优质防控措施 ，具体如下：基本防控措施：在正常保洁的基础上 ，增加对设施的消毒工作 。对外来人员、度假返回人员以及写字楼复工人员进行体温检测，并开展信息登记 。加强防控措施：除了基本措施外 ，还对社区实行封闭式管理 ，以减少外来接触风险。
〖Two〗病毒传播的渠道及物业的应对措施：飞沫传播：病毒传播主要有两大渠道，即飞沫传播和接触传播 。对于飞沫传播 ，主要依靠业主们戴好口罩来防范 ，物业公司只要保障公共区域有良好的通风即可 。接触传播：物业服务需要下大力气阻断公共设施接触传播的途径。一定要做好公共设施消毒，地面消毒等工作。
〖Three〗疫情防控中物业行业整体获肯定：住房和城乡建设部倪虹副部长在文件批示中明确指出 ，物业服务单位和人员在防疫工作中发挥了巨大作用 ，应充分肯定，更要关心爱护 。这表明在疫情防控这一特殊时期 ，物业行业作为基层防控的重要力量 ，其贡献得到了政府层面的高度认可 。
〖Four〗前置管理：预防矛盾的核心策略黎叔观点：物业需“预见矛盾，将管理工作前置”，避免冲突发生后再处理。具体措施包括：场地规划：在社区内划定专用活动区（如远离住宅的公园角落） ，配备分贝监测仪 ，实时显示音量并联动报警 。
5、要把物业项目管好，需从基础服务 、团队打造和情感维系三方面入手 ，具体如下：确保基础服务达标：如同找优秀女朋友需要自身基本面过得去 ，身体好 、形象不差一样，物业项目的基础服务必须达标 。这是管理好物业项目的根本前提 ，只有基础服务做到位 ，才能为后续工作开展奠定坚实基础。
〖Six〗要让业主配合物业服务工作，需从优化服务流程、提升沟通效果 、满足业主核心需求三方面入手 ，具体可通过以下方式实现：改变服务模式：变“要求业主到场 ”为“主动上门服务 ”案例中业主因未录入车辆信息被道闸拦截 ，本质是物业将设备位置（服务中心）作为服务前提，而非以业主需求为中心 。
物业疫情防控应急预案
〖One〗物业疫情防控应急预案 篇1 根据《传染病防治法》 、《突发事件应对法》等规范性法律文件 ，为落实疫情防控德育教育工作的要求 ，保障我单位正常生产经营生产教育工作，维护全体员工身体健康以及生命安全，特制定本方案 。
〖Two〗深圳市罗湖区黄贝街道文华社区新天地名居业委会联合光华物业 ，通过“抓得早、动得快 、落得实”的防控措施 ，科学有序开展疫情防控工作，为业主健康安全筑牢防线。
〖Three〗完善应急预案 ，提升物业团队专业化水平 。强化居民参与意识 ，构建共建共享的社区防疫生态 。
〖Four〗消防应急演练消防应急演练是物业应急预案的核心内容之一，其流程覆盖火灾全周期处置环节。典型流程包括模拟火灾报警 、初期扑救、引导疏散 、安全警戒 、人员清点及伤员救护 。例如 ，物业工作人员需指导居民用湿毛巾捂住口鼻 ，以低姿弯腰方式沿指定路线撤离至安全集合点，避免吸入有毒烟雾 。
5、巩固防疫成果：保持常态化消杀与出入管理 ，完善应急预案 ，防范潜在风险。
〖Six〗【答案】：A，B ，C ，D 写字楼物业管理部门应制定必要的应急预案，主要包括如下方面：供电中断应急预案；供水中断应急预案；燃气泄漏应急预案；“三电 ”信号中断应急预案；垂直运输事故应急预案；防火应急预案；防水应急预案；防盗应急预案；防毒应急预案；防爆应急预案；防疫应急预案；防震应急预案。
